Subway®, 1965 in den USA gegründet, haben wir in den Jahren 2013 bis 2020 auf seinen Weg in Social Media und auf den eigenen Websites in der DACH-Region erfolgreich bei seinen Marketingaktivitäten unterstützt und nachhaltig in Social etabliert. Gemeinsam mit dem Kunden und dem Agentur-Netzwerk konnten wir viele kreative B2C-Kampagnen entwickeln und umsetzen.
Subway® ist die Fast-Food-Kette mit den meisten Restaurants auf der Welt. In Deutschland, Österreich und der Schweiz pflegten wir die Millionen-Community der Marke auf den Social-Media-Plattformen Facebook, Twitter, Instagram, YouTube und diversen eigenen Websites mit frischem Content und viel User-Interaktion.
Im Dezember 2013 übernahmen wir die Facebook-Seite mit 600.000 Fans, einem abflachenden Wachstum und unterdurchschnittlichem Engagement. Seitdem haben wir es geschafft, auf nahezu eine Million Follower*innen zu kommen, haben Instagram aufgebaut und Twitter und YouTube reaktiviert. Außerdem haben wir das (pro-)aktive Community-Management für Subway® übernommen und hatten so einen besonderen Draht und die Nähe zu der Subway®-Community. Nicht selten sind aus dem Dialog auch neue Ideen und Maßnahmen für die Marke entstanden.
Gemeinsam mit den anderen Agenturen haben wir eine Digitalstrategie entwickelt, die die Marke in die digitale Zukunft geführt hat. Wir arbeiteten mit Events, Influencer*innen und Behind-the-scenes-Videos, schossen Fotos im Park, ließen die Fans eigene Subs kreieren, begleiteten eine crossmediale Kampagne mit „Berlin Tag und Nacht“-Darsteller*innen und sorgten mit lokalen Kampagnen dafür, dass neue Kund*innen in die Restaurants kamen. Wir halfen Subway auch intern, den digitalen Wandel zu gestalten und die Möglichkeiten der Digitalisierung für sich zu nutzen.
Für unsere Arbeit wurden wir 2016 für die „Beste Strategie“ beim deutschen Preis für Onlinekommunikation nominiert.
