Social Media Strategie Panel auf der SMW Berlin

Was ist eine “Social Media Strategie” und wie kommt man darauf? Wo fängt man an und wer ist daran beteiligt? Wie formuliert man Ziele und wie überprüft man ob man diese auch erreicht? Und braucht man das alles überhaupt? Auf der Social Media Week Berlin hat Thomas ein Panel zu Social Media Strategien moderiert, das ein paar sehr interessante Einsichten in die Vorgehensweisen der Entscheider bei WWF, MTV, Nokia und den Grünen ermöglichte. Anwesend waren Media, Yousef Hammoudah (MTV Networks), Paula Hannemann (WWF Germany), Steve Nitzschner (Wildstyle), Pino Bonetti (Nokia), Robert Heinrich (die Grünen), die Sprache ist Englisch.

Paula, Social Media Beauftragte für WWF Deutschland, betonte den emergenten Charakter von Strategien, die eher entstehen als entwickelt werden, “die Strategie sieht man erst hinterher”, auch bei Nokia ist laut Pino die Social Media Strategie eher spontan. Yousef beschrieb wie wichtig es ist, möglichst viele Beteiligte einzubeziehen und Robert stellte die Bedeutung von Social Media in internen Organisationsprozessen und interner Abstimmung heraus. Pino sprach darüber, wie Nokia mit der Fülle des Feedbacks auf verschiedenen Kanälen umgeht.

In den Videos geht es um folgende Fragen: Was ist eine Social Media Strategie, wie kommt man darauf und wie schreibt man sie auf? Wie misst man Erfolg und welche Bedeutung gibt man den Zahlen? Wie geht man mit Feedback von außen um und wie schafft man es als Organisation mit einer einheitlichen Stimme zu sprechen? Was erwartete man von seiner Community und wie bekommt man diese dazu sich zu engagieren? Wie bereitet man sich auf Krisen vor und wie reagiert man auf einen so genannten “Shitstorm”?

Leider ist die Tonqualität nicht immer die beste, insgesamt bietet die Diskussion aber einen schönen Überblick darüber, wie große Organisationen heute mit Social Media umgehen und wie sie auf ihre Strategien kommen: Niemand hat den Masterplan und weiß genau wie es geht, aber alle haben Ansätze, um sich den Herausforderungen zu stellen und das Beste für ihre eigenen Ziele aus den Möglichkeiten der sozialen Medien zu machen. Vielen Dank für das interessante Panel Paula, Pino, Yousef, Robert und Steve!

Thomas hilft in diesem Jahr als Mitglied des Beratungsausschusses bei der Organisation des Main-Events, welches unter dem Motto “Everything is amazing and nobody is happy” steht. Hierzu werden sich Experten bei der am Dienstag stattfindenden Konferenz mit den Erwartungen an und Enttäuschungen von Social Media auseinandersetzen. Abends gibt es dann noch Unterhaltsames mit dem Guten Tag Team, hinter dem sich Markus alias Herm und Nilzenburger verbergen.

Weitere Informationen, kostenlose Anmeldung, wie auch eine vollständige Übersicht aller Veranstaltungen findet man unter http://socialmediaweek.org/berlin/.

Der hochkarätige Cast mit Florian David Fitz, Christian Ulmen, Til Schweiger, Nadja Uhl, Jana Pallaske, Justus von Dohnànyi, Maxim Mehmet, Inez Björg David, Mina Tander, Samuel Finzi und vielen mehr versammelte sich am Mittwoch auf dem Roten Teppich im Sony Center, um den Film ca. 1.000 Premierengästen zu präsentieren.



Auch wir gehörten zu den Gästen, denn wir unterstützen den Verleih Warner Bros. bei der Online-Kampagne zum Film. Neben der Online-PR und -Promotion kümmern wir uns um die Betreuung der Social Media-Kanäle (Facebook, Twitter, VZ-Netzwerke). Außerdem haben wir für die Facebook-Fanseite zum Film eine Applikation konzeptioniert und produziert, bei der die User herausfinden können, welcher Charakter aus dem Film am besten zu ihnen passt.
Im Hinblick auf die Premiere hatten wir diesen “Traumpartner-Test” um ein Gewinnspiel erweitert: Die Teilnehmer konnten hier nicht nur herausfinden, welches “Männerherz” oder welche “Herzensdame” aus dem Film zu ihnen passt, sondern sie hatten zudem die Chance, ein Meet&Greet mit dem jeweiligen Star bei der Premiere zu gewinnen!

 ”Lustiger, besser und frecher als Teil 1. Und der war schon gut!” (TV Spielfilm)

Die DJ Challenge ist eine gemeinsame Social-Media- und Online-Kampagne der Hersteller ASUS und Intel, mit dem Ziel Deutschlands ambitionierteste Nachwuchs-DJs ausfindig zu machen. Als Pate dient der Sache: André Tanneberger – aka ATB.

Die Preise, die den Teilnehmern des Wettbewerbs winken, können sich sehen lassen: Neben der Teilnahme an der DJ Academy, einem Workshop in Berlin mit ATB und Eva Be, können sich die Gewinner auf eine CD-Veröffentlichung und einen Auftritt mit ATB in der Entertainment-Hochburg Las Vegas, im exklusiven Club Marquee freuen.

Zentrale Anlaufstelle zur Teilnahme ist die Facebook-App, die wir eigens für den Contest programmiert haben. Sowohl die Teilnahme, als auch das Voting erfolgt über die App.
Neben der Konzeption, dem Design und der Programmierung der App ist PANORAMA3000 auch für die Online-PR und -Promotion verantwortlich. Als Präsentatoren konnten wir zudem tonspion.de, raveline.de, nightpaper.com, electronic-base.de, electrovagant.de und energy.de gewinnen.

Wir freuen uns über den guten Start und sind gespannt auf die ersten Remix-Beiträge.
Gewinnen kann man übrigens auch, wenn man sich nur am Voting beteiligt. Denn unter allen Voting-Teilnehmern, werden drei ASUS N55SF Entertainment Notebooks mit Intel® Core™ i7 Prozessor der zweiten Generation verlost. Es lohnt sich also mitzumachen.

Und hier geht es zum Contest – der ASUS DJ Challenge powered by Intel

http://www.djchallenge.de
http://www.facebook.com/djchallenge
http://www.soundcloud.com/djchallenge
http://www.youtube.com/asusinteldjchallenge

Jetzt setzten wir diese Herzensangelegenheit auch in der Praxis um. Zusammen mit unseren Partnern cgo&co (Frankreich), Hagakure (Italien) und Content&Motion (UK) starten wir heute ““The Box Network Europe”“, ein Europa-Netzwerk aus unabhängigen Social Media Agenturen.

Für Kunden, die europaweit kommunizieren wollen, ist ein Netzwerk aus unabhängigen Agenturen, die richtige Antwort auf die komplexen Herausforderungen des Social Web. Wir finden, dass jetzt genau der richtige Zeitpunkt ist, sich dieser Aufgabe anzunehmen. Neben dem gemeinsamen Angebot, das aus europäischen Social Media Strategien und Dienstleistungen wie Content Kreation und Community Management sowie Design und Entwicklung besteht, wollen wir in Zukunft auch davon profitieren unser Wissen miteinander zu teilen.

Bevor wir uns entschieden haben, “The Box Network Europe” als Marke und Angebot zu etablieren, haben wir zusammen mit unseren Partneragenturen bereits an einigen kleineren Projekten gearbeitet, unter anderem für Tom Tom und Symantec. Überrascht hat uns dabei, wie ähnlich unsere Arbeitsweisen und Strukturen sind. Ein gemeinsames Angebotsspektrum zu definieren, fiel uns dementsprechend nicht schwer. Wir schätzen einander sehr für unsere Erfahrung, Kompetenz und die Kenntnis der jeweiligen lokalen Gegebenheiten und freuen uns auf viele gemeinsame Projekte!

Update: Dass wir mit unserem Ansatz einen Nerv getroffen haben, sieht man auch an der Reaktion der Fachpresse: Der Kontakter widmet uns eine Geschichte in seiner aktuellen Ausgabe, die Internet World berichtet und auch Horizont und ibusiness ist The Box Network Europe eine Meldung wert. In England hat New Media Age über uns berichtet, in Holland sind wir unter andem Emerce aufgefallen und in Spanien berichtet Marketing Directo.

“I once had a girl, or should I say, she once had me”: Die bittersüße Melancholie des klassischen Beatles Songs “Norwegian Wood” ist der Resonanzboden einer großen Geschichte über erste Freundschaft, erste Liebe und die erste Erfahrung von Tod und Trauer. Die Handlung des Romans, der auf Englisch “Norwegian Wood” heißt, spielt in den späten 60er Jahren. Während sich auf der ganzen Welt die Studenten versammeln, um das Establishment zu stürzen, gerät auch das private Leben von Toru Watanabe in Aufruhr. Mit seiner ersten Liebe Naoko verbindet ihn eine innige Seelenverwandtschaft, doch ihre Beziehung ist durch den tragischen Selbstmord ihres gemeinsamen Freundes Kizuki belastet. Als die offene, temperamentvolle und selbstbewusste Midori in sein Leben tritt, die all das ist, was Naoko nicht sein kann, muss Watanabe sich zwischen Vergangenheit und Zukunft entscheiden. Der Roman wurde 1987 veröffentlicht, in 33 Sprachen übersetzt und millionenfach verkauft.

Basierend auf dem Bestseller, fängt “Naokos Lächeln” den Seelenschmerz und das Liebesglück seiner jungen Helden ein. Regisseur Tran Anh Hung (“Der Duft der grünen Papaya”) entwickelte daraus einen ebenso sinnlichen wie bildgewaltigen Film, der sein Publikum nachhaltig verzaubert. Er selbst sagt dazu: “Ich hoffe, dass die Verfilmung zu einer noch breiteren Anerkennung der Schönheit und des Reichtums dieses Romans führen wird.”

Damit möglichst viele Menschen von der Schönheit und dem Reichtum des Films erfahren, kümmern wir uns zurzeit um die Betreuung der Facebookseite und die Online-PR und -Promotion. Neben der Platzierung von besonderen Filmausschnitten bei verschiedenen Medienpartnern wie erdbeerlounge.de oder max.de haben wir unter anderem auch Premierentickets auf sueddeutsche.de verlost. Ein besonderes Augenmerk haben wir auf Special Interest Seiten aus den Bereichen Buch, Literatur und Asien/Japan gelegt. Unter anderem sind Artikel auf jokers.de, hugendubel.de und japanliteratur.net erschienen.

Als Highlight für die Facebook Fans haben wir zum wunderbaren Soundtrack des Films, der aus der Feder des Radiohead-Gitarristen und herausragenden Komponisten Jonny Greenwood stammt, ein Facebook-Prelistening produziert.

Nach einem halben Jahr ist für uns mehr als deutlich geworden, dass Facebook für den lokalen Handel tatsächlich große Relevanz besitzt, da die Präsenz auf eine sehr positive Resonanz trifft. Die User nehmen das Angebot gut an, beteiligen sich und freuen sich über einen persönlichen Kontakt zum Center. Gerade der Erfolg der Anzeigen mit einer überdurchschnittlichen CTR und einem durch uns optimierten CPC zeigt, dass die Menschen aus der direkten Umgebung an Informationen vom Center interessiert sind. Auch Aktionen direkt vor Ort, bei denen Besucher auf die Facebook-Seite aufmerksam gemacht werden und die Möglichkeit bekommen direkt Fan zu werden, zeigen gute Erfolge. PR-Online berichtete im Februar bereits über eine dieser Aktionen und die Facebook-Fanseite. Dadurch, dass die Fans sowohl online, als auch im alltäglichen Leben mit dem Einkaufszentrum interagieren, bleiben einmal gewonnene Fans in der Regel dabei. Besonders beliebt bei den Fans sind Gewinnspielaktionen mit Geschäften im Center und Online-Aktionen, die mit Events vor Ort in Zusammenhang stehen. Weiterhin gibt es Aktionen mit Medienpartnern wie aktuell mit Radio Energy zum “Energy in the Park” Festival und viele Informationen über Produkte und Dienstleistungen aus dem Center.

ECE verfolgt mit dem Engagement langfristige Ziele: Die Kundenbindung soll verstärkt werden, Netzwerkeffekte werden genutzt, um neue Kunden für das Center zu gewinnen, das Center baut sein Image als freundliches und serviceorientiertes Handelsunternehmen aus und das Kunden-Feedback wird für die stetige Produktverbesserung genutzt. Auch für die interne Kommunikation unter den Händlern und mit dem Center-Management ist die Fanpage eine wichtige Informations- und Kontaktquelle.

Unser Part dabei: Monitoring, Beratung, die Betreuung der Emmi Facebook Fanpage, Online PR und vor allem der “Brazil Cup”: ein Online-Wettbewerb mit mehreren Aufgaben rund um das Thema Brasilien. Jede Woche wurde unter den Teilnehmern ein besonderer Gewinn verlost. Den Usern, die alle Aufgaben gut bewältigt haben, winkt als Hauptgewinn eine große Reise: Zu zweit nach Rio! Zur Zeit läuft die achte und letzte Aufgabe, man kann also noch mitmachen.

Ausgedacht haben wir uns das Ganze zusammen mit der Agentur Mackat, die für die Designs der Brazil Edition, die Verbreitung der Kampagne in Print und TV und vor allem die Kooperation mit Germany’s Next Topmodel verantwortlich zeichnen.

Übrigens: Für den Milchkaffee von Emmi wird Schweizer Alpenmilch benutzt, denn hinter dem Emmi-Konzern stehen die Schweizer Milchproduzenten, außerdem hat Emmi Baristas für jede einzelne Sorte.

Durchführung: Strategie, Konzeption, Websiteentwicklung, Social Media Monitoring, Facebook Design und Management in Zusammenarbeit mit Mackat.

Diese Begeisterung für die ständige Veränderung spüren wir bei PANORAMA3000 jeden Tag. Sie treibt uns an, denn wir mögen „langweilig“ nicht. Während die Deadlines in großen Wellen auf uns zurollen und wir uns, während das Telefon im Hintergrund dauerklingelt, auf sie schwingen und reiten, machen wir uns auch noch Gedanken über Veränderungen. Und das kommt dabei raus:

Wir präsentieren voller Freude unser nicht mehr ganz so neues Baby PARANOIA3000! Es trägt den Arbeitsuntertitel “Keine Panik” und will Folgendes: Uns und euch ein bisschen von den ganzen wilden Sachen, die jeden Tag im Netz passieren, erklären, sie einordnen und verständlich machen. Damit man eben nicht in Panik gerät, dass man die letzte App verpasst haben könnte oder sich fragt, wo nun der Invite für das nächste große Ding herkommt. Alles natürlich mit der uns eigenen Gelassenheit und hauptsächlich kuratiert von Markus Herrmann of Hermsfarm-Fame.

Erschienen sind bis jetzt fast 50 Artikel, u.a. über das Frage- und Antwort Social Network Quora, das bewegte Marie Claire Cover, wie man einen Toaster baut, die 100 Jahre IBM Kampagne, Felix Magath auf Facebook, Facebook’s Sponsored Stories, über die Cognitive Cities Conference, die besten Filmtitelsequenzen aller Zeiten, Lady Gaga bei Google, die Erben des Buchdrucks und aktuell den Datenklau bei Sony.

Im Bild seht ihr übrigens Marianne und Michael mit den Köpfen von Lady Gaga und Felix Magath, in einer Rakete. Dafür kommen wir in die Mashup-Hölle.